FAQ
Yleistä palvelusta ja ladattavasta musiikista
Voinko tilata Radio Rock Storesta musiikkia CD-levyllä kotiin?
Et voi. Radio Rock Storesta ostettu musiikki ladataan omalle tietokoneelle jolta musiikkia voidaan kuunnella, siirtää kannettavaan mediasoittimeen tai polttaa CD-levylle (tilauspalvelun tuotteita ei voi polttaa CD-levylle).
Miksi lataisin musiikkia Radio Rock Storesta?
Radio Rock Storessa on laajempi valikoima musiikkia (n. 3 000 000 musiikkikappaletta) kuin "normaalissa levykaupassa". Musiikkia voi myös ladata vuoden jokaisena päivänä kellonajasta riippumatta. Radio Rock Storessa voit myös valita mieleisesi kappaleet ja muodostaa niistä omia CD-levyjä. Sinun ei tarvitse ostaa koko albumia halutessasi siltä vain pari mieluista kappaletta. Radio Rock Storessa on myös usein erikoisjulkaisuja joita ei muualta saa. Uutuusalbumit ovat yleensä edullisempia kuin levykaupassa.
Radio Rock Storessa on myös tilauspalvelu jonka jäsenenä voit ladata rajoittamattomasti musiikkia tilauspalvelun sisällöstä.
Mitä voin tehdä Radio Rock Storesta ladatulla musiikilla?
Voit kuunnella musiikkia rajattomasti tietokoneelta, voit siirtää musiikin kannettavaan mediasoittimeen ja polttaa musiikin CD-levylle (tilauspalvelun tuotteita ei voi polttaa CD-levylle).
Miten tilauspalvelu eroaa tavallisesta latauspalvelusta?
Tilauspalvelu on uudentyyppinen latauspalvelu. Tilausjakson maksua vastaan voit rajoittamattomasti ladata tilauspalvelun sisältöä. Voit myös siirtää musiikin kannettavaan mediasoittimeen joka tukee Windows Media DRM 10 suojausta. Musiikkia ei voi polttaa CD-levylle.
Miksi tilauspalvelun tuotteita ei voi polttaa CD-levylle?
Tilauspalvelun tuotteita ei voi polttaa CD-levylle koska sille ei voi tallentaa tietoa milloin tilausjakso päättyy. Jos CD-levylle tallentaminen olisi mahdollista jäisi musiikki ikuisesti soitettavaksi ja tilausjaksoa ei tarvitsisi uusia.
Mitä tapahtuu kun tilausjakso on ohi ja en uusi tilausta?
Musiikin toisto ei onnistu tietokoneelta eikä kannettavalta mediasoittimelta ennen kuin uusit tilausjakson ja päivität uuden käyttöoikeuden.
Mistä näen koska tilausjakso päättyy?
Voit tarkistaa tilausjaksosi voimassaoloajan Omalta sivuiltasi. Tilausjakson voi myös uusia Omalta sivulta ennen kuin jakso päättyy.
Missä formaatissa musiikki myydään?
Musiikki myydään hyvälaatuisessa MP3-formaatissa. Tilauspalvelun musiikki myydään DRM-suojatussa WMA-formaatissa. Bittivirta on vähintään 192 kbit/s.
Mitä on DRM-suojattu WMA?
Musiikkiin on tallennettu tieto siitä montako kertaa se voidaan siirtää kannettavaan mediasoittimeen ja montako kertaa se voidaan polttaa CD-levylle. DRM on lyhenne sanoista Digital Rights Management, ja tarkoittaa Digitaalisen oikeuden hallintaa. WMA on lyhenne sanoista Windows Media Audio, ja se on Microsoftin kehittämä yleisesti käytetty tiedostomuoto.
Miksi kappaleet on suojattu?
Levy-yhtiöt vaativat DRM-suojauksen käyttöä koska sillä voidaan vähentää laitonta musiikin levittämistä. Suojauksella voidaan myös myöntää tilauspalvelulle eri pituisia tilausjaksoja. Esim. nykyinen 30 päivää.
Palvelun käyttöönotto ja laitteistovaatimukset
Mitä ohjelmistoja tarvitaan palvelun käyttöön?
- Tietokoneen käyttöjärjestelmän tulee olla Windows Xp, Windows Vista tai Windows 7.
- Mediasoittimena Windows Media Player 11.
- Radio Rock soitin.
- Internetselaimena Internet Explorer 5 tai uudempi tai Mozilla Firefox 1.5 tai uudempi. Suosittelemme palvelun käyttöön uusinta Internet Exploreria.
- Musiikin esikuuntelua varten tarvitset ilmaisen Flash-playerin.
- Jos siirrät musiikkia ulkoiseen mediasoittimeen tulee sen tukea:
- Latauskaupassa WM DRM 9 suojausta.
- Tilauspalvelussa WM DRM 10 suojausta.
Voinko käyttää Mac/Linux tietokonetta?
Palvelussa ei voi käyttää Mac tai Linux tietokonetta meistä riippumattomista syistä. Mac ja Linux tietokoneille ei ole ohjelmistotukea kaupan käyttämälle suojatulle WMA-formaatille.
Olen ensimmäistä kertaa ostoksilla. Voinko heti ostaa musiikkia?
Ensiksi sinun tulee rekisteröityä Radio Rock Klubiin. Kun sinulla on kirjautumiseen vaadittavat tunnukset voit asentaa Radio Rock Storen soittimen ja aloittaa palvelun käytön.
Miksi minun pitää rekisteröityä käyttääkseni palvelua?
Rekisteröinti on tehtävä, että voit käyttää Omia sivuja. Näiden kautta voit ladata ostoksesi uudestaan, tulostaa kuitin ja tulostaa albumin kannen.
Maksaminen
Millä maksuvälineillä voin maksaa kaupassa?
Yleisimmillä luottokorteilla (VISA, EuroCard / MasterCard, American Express) tai verkkopankilla (Nordea, Osuuspankki, Sampo, Säästöpankit / POP, Handelsbanken). Kun ostat yksittäisen voit myös maksaa matkapuhelimella (TeliaSonera, Elisa, TeleFinland, ZeroForty, DNA, Kolumbus). Jos puhelinoperaattorilta on tilattu palvelunumeroesto, ei maksaminen onnistu. Osalla pre-paid liittymistä ei maksaminen onnistu. Tarkasta tämä operaattoriltasi.
Onko pankkitunnuksilla ja luottokortilla maksaminen turvallista?
Kyllä. Käytämme SSL-salattua yhteyttä maksuliikenteessä.
Asun ulkomailla. Voinko ostaa musiikkia verkkokaupasta?
Levy-yhtiöiden markkinointisäännöt kieltävät musiikin myymisen Suomen rajojen ulkopuolelle ja maksamisen muulla kuin kotimaisella luottokortilla, gsm-liittymällä tai verkkopankkipalvelulla.
Musiikin lataus ja siirto medialaitteisiin
Saanko antaa kaverilleni ostamaani musiikkia?
Samat tekijänoikeudelliset lait koskevat myös digitaalista musiikkia kuin "kaupasta" ostettua musiikkia.
Tietokoneeni sammui kesken latauksen. Mitä tehdä?
Radio Rock-soitin jatkaa latausta kun käynnistät soittimen uudestaan. Voit myös ladata tuotteen uudestaan Omalta sivulta.
Lataus ei onnistunut enkä tiedä mikä meni väärin.
Käynnistä Radio Rock-soitin uudestaan ja odota hetki latauksen alkamista. Jos tuotteessa tai palvelussa on virhe ja lataus ei siksi ala, ota yhteys
asiakaspalveluun ja ilmoita soittimesi TID-tunnus ja kuivaile tapahtunut mahdollisimman tarkasti. TID-tunnuksen löydät valitsemalla soittimesta
Asetukset.
Maksoin musiikin mutta palvelu meni jumiin ja mitään ei tapahdu. Kuinka toimin?
Kirjaudu Rock Klubi tunnuksillasi Omalle sivulle ja tarkista saatko ladattua tuotteen sieltä uudestaan. Jos lataus ei vieläkään onnistu niin lähetä mahdollisimman tarkka kuvaus tapahtuneesta ja soittimesi TID-tunnus asiakaspalveluun. TID-tunnuksen löydät valitsemalla soittimesta
Asetukset.
Latasin musiikin mutta en löydä sitä
Musiikki tallentuu oletuksena tietokoneesi Oma Musiikki-kansioon. Voit tarkistaa tallennuskohteen valitsemalla Radio Rock-soittimesta Asetukset ja sieltä kohdan musiikkitiedostojen sijainti.
Siirsin musiikin muistitikulta toiselle tietokoneelle mutta musiikki ei soi. Kuinka toimin?
Molemmissa tietokoneissa tulee olla asennettuna Radio Rock-soitin ja niihin asetettuna sen soittimen TID-tunnus jolla ostos tehtiin. Tunnus vaihdetaan valitsemalla Radio Rock-soittimesta Asetukset ja tämän jälkeen TID-kentän vierestä Aseta. Kopioi alkuperäisen soittimen tunnus kenttään ja valitse OK. Tämän jälkeen siirry Omalle sivulle ja valitse tilauksen numero. Lopuksi valitse Asenna lisenssi ja kappaleen käyttöoikeus asentuu uudestaan.
Olen ostamassa uuden tietokoneen. Voiko musiikin siirtää toiselle tietokoneelle?
Musiikin voi siirtää kahdelle muulle tietokoneelle alkuperäisen koneen lisäksi. Lataa uuteen koneeseen Radio Rock soitin. Kopioi alkuperäisen soittimen TID-tunnus ja aseta se uuden koneen soitimeen valitsemalla Asetukset ja sieltä TID-tunnuksen kohdalta Aseta.
Mistä näen kuinka monta kertaa voin vielä siirtä musiikin ulkoiseen mediasoittimeen tai polttaa CD-levylle?
Radio Rock-soittimessa valitse Kappaleet näkymä ja oikealla sarakkeissa näet montako kertaa voit vielä suorittaa toiminnot. Jos sarake on tyhjä tarkoittaa se, että musiikki on ladattu tilauspalvelusta ja tilausjakson pituus on ainoa rajoitus. Jos sarakkeessa lukee OK on musiikki suojaamaton ja voit suorittaa toiminnot rajoittamattomasti.
Windows Media Playerissa napsauta Kirjastonäkymässä kappaletta hiiren oikeanpuoleisella napilla ja valitse ominaisuudet -> Mediakäyttöoikeudet.
Kuinka siirrän musiikkia iPodiin tai kannettavaan mediasoittimeen joka ei tue DRM:ää?
Polta musiikki CD-levylle jonka jälkeen siirto CD-levyltä onnistuu kannettavan soittimen omalla ohjelmistolla. Ohjeet CD-levylle polttoon löytyy tästä.
Mitä teen jos tietokoneeni varastetaan tai kiintolevy vaurioituu. Pystynkö lataamaan ostamani musiikin myöhemmin uudestaan?
Kyllä. Asenna Radio Rock soitin uudestaan ja vaihda soittimeen aikaisempi TID-tunnuksesi. TID-tunnuksen löydät Omalta sivulta. Tunnus vaihdetaan valitsemalla Radio Rock-soittimesta Asetukset ja tämän jälkeen TID-kentän vierestä Aseta. Kopio tunnus kenttään ja valitse OK.
Asensin käyttöjärjestelmän uudestaan / päivitin Vistaan ja aikaisemmin ostamani musiikki ei enää soi. Kuinka toimin?
Musiikkikappaleiden käyttöoikeudet ovat voineet kadota asennuksen yhteydessä. Kirjaudu Omalle sivulle ja valitse tilausnumero ja asenna käyttöoikeudet tai lataa tiedosto uudestaan.
Yritän esikuunnella kappaletta mutta kun painan kuuloke-napin kuvaa mitään ei tapahdu. Miksi?
Esikuuntelu tapahtuu pitämällä hiirtä 
-kuvan päällä. Älä siis siirrä hiirtä esikuuntelun aikana. Sinulla pitää olla myös ilmainen Flash -player asennettuna. Joissain Firefox versioissa voi esiintyä ongelmia esikuuntelussa.
Mobiili
En pysty lataamaan kappaletta matkapuhelimeen. Mikä on vialla?
Varmista että puhelimesi käyttää Wap-yhdyskäytävää eikä Internet-yhdyskäytävää. Vaihda yhteystavaksi WAP/GRPS. Lataukset eivät toimi Internet/GPRS yhteydellä. Jos et ole varma onko puhelimessasi tarvittavat asetukset, saat ne operaattorisi asiakaspalvelusta.
Miksi kaikkista kappaleista jotka ovat myynnissä tietokoneelle ei ole ladattavaa mobiiliversiota?
Sopimukset levy-yhtiöiden kanssa eivät salli kaikkien kappaleiden mobiiliversion myymistä.
Muuta
Voinko käyttää musiikin kuunteluun muita soittimia kuin Radio Rock-soitin ja Windows Media Player?
Suosittelemme näiden soittimien käyttöä mutta mm. WinAmp versio 5.12 ja uudemmat osaavat soittaa suojattua WMA-formaattia.
Saako Radio Rock Storesta ostettua musiikkia soittaa julkisesti?
Radio Rock Storesta ostetun musiikin julkinen esittäminen on kiellettyä. Musiikki on tarkoitettu vain omaan henkilökohtaiseen käyttöön.
Lisätietoja Teoston sivuilta.
En löytänyt ratkaisua ongelmaani FAQ:sta enkä käyttöohjeista. Kuinka saan lisäohjeita?
Ole yhteydessä asiakaspalveluun niin autamme sinua.
Lisätään tuote ostoskoriin..
